多項選擇題

服務(wù)專員在與客戶結(jié)帳時應(yīng)注意哪些要點,下列敘述何者正確()

A.陪同客戶到結(jié)帳臺結(jié)帳
B.查詢客戶已往的維修檔案,以便提出維修建議
C.向客戶解釋維修項目及費用
D.將電話號碼給客戶,以便客戶發(fā)現(xiàn)問題時打電話回來

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