單項選擇題

建立服務標準主要是用服務質量標準來規(guī)范營銷服務人員的（）。

A.思想
B.工作
C.生活
D.行為

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單項選擇題

即使客戶有充足的閑暇時間，（）也是客戶關心的重要因素之一。

A.服務人員的氣質
B.服務項目的多少
C.服務的范圍
D.服務的速度

單項選擇題

在我們的印象中，快餐店、干洗店等服務網(wǎng)點都設置在（），事實上，這里面的道理就在于為客戶提供消費便利。

A.醫(yī)院
B.高尚社區(qū)
C.繁華街區(qū)
D.城鄉(xiāng)結合處

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