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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定“服務(wù)渠道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”包含哪些內(nèi)容？
答案：
（1）供電營業(yè)廳應(yīng)準(zhǔn)確公示服務(wù)項目、業(yè)務(wù)辦理流程、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)
（2）與客戶交接物品時，應(yīng)雙手遞送，不拋不丟...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對停電時間是如何規(guī)定的？
答案：
城市客戶年平均停電時間不超過37.5h（對應(yīng)供電可靠率不低于99.6％）。供電設(shè)備計劃檢修時，對35kV及以上電壓供電的...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》對“供電客戶服務(wù)渠道”的定義是什么？
答案：
供電客戶服務(wù)渠道是指供電公司與客戶進行交互、提供服務(wù)的具體途徑，簡稱“服務(wù)渠道”
