你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

12366咨詢員接聽納稅人電話來電時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.10秒內(nèi)接聽
B.5秒內(nèi)接聽
C.響鈴3聲內(nèi)接聽
D.告知咨詢員工號(hào)

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于網(wǎng)站咨詢，下列表述正確的是（）。

A.納稅人在網(wǎng)站上提出的問題，應(yīng)在2個(gè)工作日作出響應(yīng)
B.網(wǎng)站管理人員可以通過首問政策查詢系統(tǒng)即時(shí)回復(fù)
C.不能回復(fù)的問題，由受理人填寫《咨詢工單》，1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門
D.業(yè)務(wù)部門在3個(gè)工作日內(nèi)直接回復(fù)咨詢?nèi)?/p>

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電話咨詢受理范圍包括（）。

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關(guān)于網(wǎng)站咨詢，下列表述正確的是（）。

電話咨詢受理范圍包括（）。

12366咨詢員接聽納稅人電話來電時(shí)，應(yīng)做到（）。

關(guān)于網(wǎng)站咨詢，下列表述正確的是（）。