單項(xiàng)選擇題

客服中心可根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的信息及操作痕跡，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便更好地掌握客戶行為，了解客戶需求，從而更新以及改善產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更加（）的金融服務(wù)。

A.專業(yè)化
B.個(gè)性化
C.時(shí)尚化
D.數(shù)據(jù)化

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