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客戶初次來訪,客戶經(jīng)理應(yīng)主動自報姓名和職務(wù),并雙手將名片遞給客戶,遞送名片時應(yīng)注意讓()朝向?qū)Ψ健?/h4>
A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面
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單項選擇題
客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面,都須熱情有禮地進(jìn)行接待,見到客戶須()迎接以示尊重
A.點頭
B.微笑
C.起身
D.問好
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單項選擇題
在客戶很多、業(yè)務(wù)繁忙的理財中心,客戶經(jīng)理可將客戶送出(),而有大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶引路將其送到門口或電梯口。
A.接待區(qū)
B.咨詢休息區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)
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