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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:遇列車空調(diào)故障時(shí),需開(kāi)啟車門通風(fēng)的,在車門安裝防護(hù)網(wǎng),有專人防護(hù)。在停車站,開(kāi)啟站臺(tái)全部車門。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí),列車長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、本段派班室(值班室)或車站的通報(bào),向旅客公告列車晚點(diǎn)信息,說(shuō)明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:“G”字頭跨局動(dòng)車組特、一、二等座車必須提供飲品、餐食、小食品等服務(wù),全程提供送水服務(wù)。
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