A.真實異議 B.隱藏異議 C.虛假異議
A.封閉式（單向提問）詢問 B.開放式（雙向提問）詢問 C.1次只問1個問題 D.根據(jù)用戶溝通情況隨意提問
A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)我們的專業(yè) B.使用正面的回答和說明 C.別讓客戶產(chǎn)生負面影響 D.提供解決和處理方法
