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單項(xiàng)選擇題
客戶級(jí)維系工作的開展能夠降低多點(diǎn)接觸，為客戶提供一站式服務(wù)，從而提升客戶服務(wù)感知。為確?？蛻艏?jí)維系工作的開展，以下工作描述是不正確是（）
A.客戶歸并是客戶視圖建設(shè)、積分歸并以及客戶級(jí)維系的基礎(chǔ)
B.在與客戶確認(rèn)歸并結(jié)果時(shí)，應(yīng)核實(shí)、完善客戶資料，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息或補(bǔ)充缺失信息
C.當(dāng)VIP客戶服務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)符合歸并條件直接為客戶歸并
D.通過電話溝通或者走訪方式對(duì)客戶歸并結(jié)果與客戶進(jìn)行確認(rèn)，保證歸并結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性。該項(xiàng)工作可以在維系工作開展時(shí)同時(shí)進(jìn)行
B.在與客戶確認(rèn)歸并結(jié)果時(shí)，應(yīng)核實(shí)、完善客戶資料，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息或補(bǔ)充缺失信息
C.當(dāng)VIP客戶服務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)符合歸并條件直接為客戶歸并
D.通過電話溝通或者走訪方式對(duì)客戶歸并結(jié)果與客戶進(jìn)行確認(rèn)，保證歸并結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性。該項(xiàng)工作可以在維系工作開展時(shí)同時(shí)進(jìn)行
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