多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，乘客要求從前門下車或后門上車駕駛員勸說，經(jīng)核實(shí)無（）而引發(fā)的投訴屬于無責(zé)任投訴。

A.語言過錯(cuò)
B.不禮貌表情
C.耐心引導(dǎo)
D.任何肢體動(dòng)作

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