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【簡答題】簡述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
答案:
增值客戶服務(wù):提供附加的利益,而不是常規(guī)的伴隨其購買的產(chǎn)品或服務(wù)的利益。
基本客戶服務(wù):回答問題、提供所需的資...
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單項選擇題
關(guān)于客戶服務(wù)的一個正確陳述是,它()
A.比大多數(shù)貨物或產(chǎn)品更有形
B.的生產(chǎn)與消費同步進行
C.很容易被存儲備用
D.通常提供即刻產(chǎn)生且易量化的金融收益
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單項選擇題
手勢是一種肢體語言。當(dāng)人們使用手勢來補充詞語或闡明語言訊息時,他們就在使用一種稱為()的手勢。
A.解說動作
B.調(diào)整動作
C.調(diào)節(jié)動作
D.情感表露
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