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需企業(yè)進行退賠時,應(yīng)依據(jù)()及相關(guān)法律、法規(guī)進行處理。
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.消費者保護法
C.電信條例
D.公司規(guī)定
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對于客戶誤解的問題,要()情況。
A.解決
B.澄清
C.處理
D.解釋
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單項選擇題
處理客戶投訴應(yīng)以()為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。
A.工單
B.結(jié)果
C.事實
D.電信條例
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