單項選擇題

既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。

A.大堂經(jīng)理
B.封閉式柜臺柜員
C.開放式柜臺柜員
D.大堂副理

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單項選擇題

組織實施網(wǎng)點服務文化建設，加強團隊管理是（）的工作內(nèi)容之一。通過現(xiàn)場指導、召開晨會和例會等方式指導員工服務操作，組織實施表揚與激勵、網(wǎng)點服務質(zhì)量日常巡檢等，建設網(wǎng)點服務文化；關注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；及時給員工提供指導或激勵，調(diào)動員工工作積極性；為員工提供各種培訓機會，努力提高員工綜合業(yè)務素質(zhì)；監(jiān)督員工業(yè)績與行為，組織實施員工考核。

A.網(wǎng)點負責人
B.會計主管
C.一級支行行長
D.大堂經(jīng)理

單項選擇題

開放式柜臺柜員的客戶跟進制度要求對于成長型客戶，在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于（）次，完善客戶信息，了解客戶需求。

A.3
B.7
C.10
D.21

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