單項(xiàng)選擇題

顧客服務(wù)中對(duì)每一位光臨店鋪的顧客講的第一句話是（）。

A.您好！
B.謝謝光臨！
C.早上好！
D.歡迎光臨！

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)形象是指社會(huì)公眾對(duì)連鎖企業(yè)服務(wù)的（）。

A.感受
B.描述
C.整體印象和評(píng)價(jià)
D.意見

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)儀容的基本要求是（）。

A.清潔、淡妝
B.濃妝、艷抹
C.無妝、自然
D.清潔、化妝

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