A.客艙服務(wù) B.地面服務(wù) C.以上都不對
A.達(dá)到客戶的期望 B.超出客戶的期望 C.滿足客戶的需求
A.制訂一項(xiàng)飛行??酮剟钣?jì)劃 B.更好地了解顧客及其需要 C.制訂競爭性的定價(jià)策略