多項選擇題

下面關于卡諾質量模型說法中正確的是()

A.依照顧客感受和滿足顧客需求的程度質量分為理所當然質量、一元質量和魅力質量
B.不論產(chǎn)品特性充足或不充足,顧客都認為是應該的,充其量就是滿意,則為理所當然質量
C.一元質量特點是性能極大提高,功能全新從未見過,風格非常新穎
D.隨著時間的推移,魅力質量可變換成一元質量或理所當然質量,所以要不斷調整和更新

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