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問答題
【簡答題】中心在企業(yè)中的組織定位是什么？
答案：
招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，是招行總行一級部門。
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問答題
【簡答題】《遠程銀行中心系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定各業(yè)務(wù)室在接到"一卡通"客戶取現(xiàn)、消費的投訴時，應(yīng)如何處理？
答案：
盡量做好客戶的解釋和安撫工作，個別反應(yīng)激烈的特殊客戶，應(yīng)及時與分支行聯(lián)絡(luò)，請分支行共同協(xié)助安撫。回復(fù)話術(shù)是：“先生/小姐...
