單項選擇題

采用（）預(yù)訂系統(tǒng)的飯店，是在柜臺問詢處安裝問詢控制盤。

A、威特尼
B、希爾頓
C、威爾遜
D、統(tǒng)一

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單項選擇題

前廳應(yīng)接服務(wù)是零星分散的，配備必要的設(shè)備用品是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的（）。

A、必然結(jié)果
B、自我完善
C、科學(xué)手段
D、必要條件

單項選擇題

在預(yù)訂過程中，為防止預(yù)訂不到所造成的經(jīng)濟損失，一般要收取（）。

A、預(yù)訂金
B、房租
C、手續(xù)費
D、七折房租

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