單項(xiàng)選擇題

客房清潔質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化便于管理，避免（）。

A、差錯
B、浪費(fèi)
C、檢查
D、事故

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單項(xiàng)選擇題

飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著飯店的經(jīng)濟(jì)效益和（）的提高。

A、員工待遇
B、社會效益
C、工作效率
D、服務(wù)質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的（）化，是對飯店服務(wù)工作制定和實(shí)施明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程。

A、標(biāo)準(zhǔn)
B、定量
C、規(guī)范
D、現(xiàn)代

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