單項(xiàng)選擇題

發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理是（），及時(shí)報(bào)警，及時(shí)撲救，疏導(dǎo)賓客，保護(hù)好現(xiàn)場。

A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源
B、尋找滅火器
C、喊人
D、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

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單項(xiàng)選擇題

凡屬客人不慎遺留的物品需要寄去時(shí)，費(fèi)用由（）；如屬員工不慎把物品丟失，事后找回而客人要求寄回時(shí)，費(fèi)用由飯店付，但對(duì)當(dāng)事人要做出經(jīng)濟(jì)和行政處罰。

A、客人自己付
B、飯店墊付
C、接待單位付
D、飯店付（為企業(yè)樹立形象）

單項(xiàng)選擇題

及時(shí)查房將情況通報(bào)給有關(guān)部門的內(nèi)容是（）、通報(bào)客房服務(wù)中心，安排人員及時(shí)清掃走客房和通知有關(guān)部門房態(tài)狀況。

A、及時(shí)查房，記錄查房內(nèi)容
B、通報(bào)工程維修部，修理房間失效設(shè)備
C、通報(bào)物配中心，補(bǔ)充房間小酒吧酒水、飲料和食品
D、通報(bào)洗滌部，清洗地毯

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