問答題

【簡答題】客房服務員應具備哪些業(yè)務知識？

答案： 掌握客房服務的各項規(guī)程；熟悉飯店的服務設施和服務項目、營業(yè)時間；了解安全保衛(wèi)工作常識；掌握各種清潔保養(yǎng)知識；了解與客房服...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】客房的清掃順序？
答案：

按請即打掃房、貴賓房、走客房、住客房、請勿打擾房、空房的順序清掃。
問答題

【簡答題】收取客衣時要核對哪些內容？
答案： 服務員收到客衣后核對洗衣單上的房號、日期、洗滌方式、衣服件數等，確保無誤；檢查衣物是否完好，如有破損、掉扣、染色等問題要...
微信掃碼免費搜題