在文檔管理中,事件錄入規(guī)范要注意哪些() 1、服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況 2、客戶(hù)意見(jiàn)反饋及跟蹤結(jié)果 3、事件未達(dá)成SLA的原因跟蹤 4、問(wèn)題解決分析過(guò)程 5、每項(xiàng)服務(wù)所需的正常時(shí)間
A.1、2、3 B.1、4、5 C.2、3、4 D.1、3、5 E.1、2、5
A.《故障處理報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》、《備件收貨單》 B.《事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》 C.《健康檢查報(bào)告》、《補(bǔ)丁安裝清單》、《安裝實(shí)施方案》 D.《補(bǔ)丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)》、《測(cè)試報(bào)告》、《安裝實(shí)施方案》 E.《現(xiàn)場(chǎng)值守工作報(bào)告》,《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》,《故障處理報(bào)告》
A.工程師應(yīng)自覺(jué)維護(hù)治安安全,對(duì)在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)生的有損駐場(chǎng)公司安全的行為,工程師都有責(zé)任加以指正、制止 B.工程師須妥善保管工作中形成的或使用的各類(lèi)文件、資料、設(shè)備,外出工作或下班時(shí)鎖好貴重物品和重要文件 C.工程師須可以貴重物品放在公司,但需要上鎖保管 D.下班離開(kāi)辦公室時(shí),使用人應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源 E.工程師須保管好個(gè)人用品及其他屬個(gè)人保管的物品,防止遺失