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處理服務(wù)突發(fā)事件,應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)內(nèi)()、系統(tǒng)外()的原則。
答案:
上下聯(lián)動(dòng);橫向聯(lián)動(dòng)
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大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事()、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。
答案:
客戶引導(dǎo)分流
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“賣者有責(zé),買著自負(fù)”是銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的基本原則之一。該原則的主要目的,一方面是強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任,另一方面是防止投資者的()風(fēng)險(xiǎn),二者必須同時(shí)強(qiáng)調(diào),不能偏廢任何一方。
答案:
道德
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