單項選擇題

下列關(guān)于講效果說法不正確的是（）

A.讓領(lǐng)導高興、滿意的效果
B.為業(yè)主解決問題的效果
C.讓業(yè)主認可、滿意的效果
D.為保利物業(yè)品牌加分增值的效果

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單項選擇題

講規(guī)范就是要求“內(nèi)部管控講規(guī)范，對外服務(wù)重靈活，按照‘（）’原則，應(yīng)對服務(wù)過程中的規(guī)范沖突?！?/h4>

A.先禮后兵
B.先交錢后服務(wù)
C.先服務(wù)
D.按標準做

單項選擇題

技術(shù)因素決定服務(wù)的成效，態(tài)度因素決定服務(wù)的成敗。講態(tài)度就是要求員工對業(yè)主必須做到“（），一切替業(yè)主著想，盡全力讓業(yè)主滿意”。

A.關(guān)注、微笑、問好、尊重、幫助
B.熱忱、真誠、積極、主動
C.把業(yè)主的事當自己的事
D.微笑問好，主動服務(wù)

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