多項選擇題

使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。

A.符合正常工單填寫規(guī)范和回復要求
B.客戶訴求超出政策法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務的范疇
C.已向客戶耐心解釋，但客戶仍不滿意、不接受或堅持提出不合理訴求
D.經(jīng)省公司責任部門分管副主任或以上領(lǐng)導簽字確認、加蓋部門單位公章
E.提供處理錄音錄像、相關(guān)文件和產(chǎn)權(quán)分界證明材料等必要的證據(jù)

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