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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)大堂發(fā)生客戶投訴時(shí)，大堂經(jīng)理如何去處理？
答案：
主動(dòng)上前詢問(wèn)原因，并將客戶引導(dǎo)至較安靜的區(qū)域進(jìn)行溝通，不影響大廳的營(yíng)業(yè)秩序。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】柜員主管匯報(bào)路線和職業(yè)發(fā)展是什么？
答案：
（1）、柜員主管向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或管轄行對(duì)應(yīng)管理部門匯報(bào)。
（2）、柜員主管向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或管轄行管理人員方向發(fā)展。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】柜員主管日?；顒?dòng)和工作任務(wù)有幾個(gè)方面？
答案：
（1）、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營(yíng)運(yùn)；
（2）、規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)；
（3）、加強(qiáng)柜員服務(wù)...
（2）、規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)；
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