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今天,()主導(dǎo)市場,那些忽視客戶期望和意見的4S店將沒有競爭力。
答案:
客戶
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售后服務(wù)方面的營銷原則:要有主動幫客戶()的意識,不讓客戶花一分冤枉錢,但客戶要花錢的時候要使其想到我們。
答案:
省錢
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客戶的失望是一次次累積起來的,我們要抓住每次機會減少客戶的();客戶希望獲得高效、物有所值的服務(wù),同時還希望在服務(wù)過程中得到一種無形的尊重和關(guān)懷。
答案:
失望情緒
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