你可能感興趣的試題

大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶(hù)時(shí)需要注意的有（）。

A.告知機(jī)具操作流程，然后服務(wù)其他客戶(hù)
B.遇到不熟悉的機(jī)具操作，引導(dǎo)客戶(hù)至柜臺(tái)辦理
C.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并按正確流程進(jìn)行指導(dǎo)
D.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并代替客戶(hù)進(jìn)行機(jī)具操作

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在處理客戶(hù)咨詢(xún)和糾紛時(shí)要注意（）。

A.隔離客戶(hù)后再與其爭(zhēng)辯
B.對(duì)于不清楚的問(wèn)題告知客戶(hù)次日再為其解決
C.對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，積極進(jìn)行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理

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中高端客戶(hù)服務(wù)區(qū)公司客戶(hù)能否尊享？（）

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中高端客戶(hù)服務(wù)區(qū)公司客戶(hù)能否尊享？（）

大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶(hù)時(shí)需要注意的有（）。