A.做好貴賓專屬區(qū)域的服務維護工作 B.做好優(yōu)質(zhì)客戶識別發(fā)展工作 C.做好優(yōu)質(zhì)客戶引導和預約服務工作 D.熟練應用PBMS中信息查詢、營銷方案和任務管理 E.協(xié)助貴賓理財中心負責人做好每日服務質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平、營銷業(yè)績的數(shù)據(jù)統(tǒng)計
A.例會工作制度 B.信息報告制度 C.工作日志制度 D.優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護制度 E.客戶意見反饋和市場調(diào)查制度、投訴管理制度、保密制度和不定期檢查制度
A.執(zhí)行服務規(guī)范 B.細化服務評價標準 C.開展服務質(zhì)量監(jiān)測和評價 D.提升服務水平 E.客戶經(jīng)理風險控制