多項(xiàng)選擇題

下列屬于平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系中客戶維度指標(biāo)的有（）。

A、客戶保持率
B、客戶滿意度
C、員工滿意度
D、市場(chǎng)份額

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)計(jì)分方法中的定量法的有（）。

A、功效系數(shù)法
B、綜合指數(shù)法
C、素質(zhì)法
D、行為法

多項(xiàng)選擇題

下列屬于績(jī)效管理方法的有（）。

A、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法
B、經(jīng)濟(jì)增加值法
C、平衡計(jì)分卡
D、戰(zhàn)略地圖

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