單項(xiàng)選擇題

對客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到（）。

A.對客戶的詢問百般推諉
B.對超過本職范圍的問題隨意答復(fù)或承諾
C.對客戶提出的投訴建議足夠的重視
D.對無法解決的復(fù)雜問題和客戶反映集中的問題，未及時(shí)向上級報(bào)告

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