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電子單證名單內(nèi)客戶通過柜面渠道(柜面接單登記及網(wǎng)銀接單登記)辦理貨物貿(mào)易項下貨到付款的匯款業(yè)務(不含跨境人民幣匯款)時,如客戶提供實物資料中包含報關信息證明材料的,運營中心負責對報關信息證明材料進行核驗(如須)和電子簽注(網(wǎng)點仍須對客戶提交的實物資料進行紙質(zhì)簽注)。
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因銀行在CRM系統(tǒng)中設有虛擬用戶,運營人員應特別關注CRM盡職調(diào)查任務是否發(fā)送給虛擬用戶而非實際管戶客戶經(jīng)理。若系統(tǒng)自動派發(fā)給虛擬用戶,則應聯(lián)系經(jīng)營團隊按虛擬用戶號登錄CRM系統(tǒng)進行任務轉寄。
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網(wǎng)點運營人員在處理電子單證匯款業(yè)務大額頭寸任務時,如遇大額頭寸任務提交時報錯,不能直接關閉界面,需根據(jù)報錯信息分析,解決問題后再提交。
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