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《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關的內(nèi)容包括：（）

A.了解客戶的財務狀況.業(yè)務狀況.業(yè)務單據(jù)及客戶的風險承受能力
B.對客戶如實詳細提示零售信貸產(chǎn)品的特點和風險，切實保護客戶權益
C.公平對待所有客戶，不因客戶的國籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認真處理客戶的投訴，不輕視.怠慢任何投訴和建議

多項選擇題

在線版手機銀行使用短信認證碼可以做哪些業(yè)務？（）

A.轉(zhuǎn)賬繳費
B.自助繳費
C.信用卡預借現(xiàn)金
D.信用卡交易密碼修改

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對于抵押物價格偏高的貸款，可通過以下途徑來降低貸款風險：（）

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