你可能感興趣的試題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到接到騷擾電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。

A.對(duì)不起，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)需要咨詢，請(qǐng)先掛機(jī)
B.對(duì)不起，如果沒(méi)有其他業(yè)務(wù)要咨詢，請(qǐng)您掛機(jī)好嗎？
C.目前致電用戶較多，請(qǐng)配合我們的工作，請(qǐng)把線路讓給其他客戶，再見(jiàn)
D.我們業(yè)務(wù)繁忙

判斷題

電話營(yíng)銷的步驟中，“鑒別需求”的目標(biāo)是促成客戶作出決定，采取行動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤

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非投訴抱怨客戶的心智模式包括怕麻煩型、無(wú)所謂型、指望別人型、（）

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在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到接到騷擾電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。

電話營(yíng)銷的步驟中，“鑒別需求”的目標(biāo)是促成客戶作出決定，采取行動(dòng)。

非投訴抱怨客戶的心智模式包括怕麻煩型、無(wú)所謂型、指望別人型、（）

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到接到騷擾電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。

電話營(yíng)銷的步驟中，“鑒別需求”的目標(biāo)是促成客戶作出決定，采取行動(dòng)。