多項選擇題

A.不擺放煙灰缸、火柴
B.開窗通風，確保無異味無煙味
C.無煙房內(nèi)放置禁止吸煙臺卡，提醒賓客無煙房內(nèi)不能吸煙
D.無煙樓層的電梯出口處張貼禁煙標牌

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A.請工程部出具維修單、確認房間無誤
B.如賓客在房，征得賓客同意后，可讓工程部工程人員入內(nèi)維修
C.店外工程人員提出進房維修，需有本店工程/客房領(lǐng)班陪同
D.店外工程人員提出進房維修，賓客在房間時，可以直接維修

A.詢問客人姓名，并請求出示證件
B.與前臺聯(lián)系核對客人身份，確認后幫助開門
C.如核對信息有誤，請青苔確認客人入住房間
D.拒絕客人的任何要求

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