判斷題

一般來說，顧客很容易接受新的服務(wù)。

答案：錯誤

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服務(wù)品牌是服務(wù)機(jī)構(gòu)給顧客的一種承諾，有利于顧客對服務(wù)特色的識別，能降低顧客的購買風(fēng)險(xiǎn)，并增強(qiáng)顧客接受服務(wù)的信心。

答案：正確

了解原因的排隊(duì)感覺比不了解原因的排隊(duì)時(shí)間長。

答案：錯誤

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