問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】試述前廳部和客房部的溝通？

答案：

接待處與客房部溝通；預(yù)定處與客房部溝通；問(wèn)訊處與客房部溝通；行李處于客房部溝通；總機(jī)與客房部溝通。
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【簡(jiǎn)答題】試述散客接待服務(wù)？
答案： 1、問(wèn)候客人
2、識(shí)別客人有無(wú)預(yù)定
3、接受客人的入住要求
4、填寫入住登記表
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