多項(xiàng)選擇題

客人離店結(jié)賬時(shí)，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何操作（）

A.前臺(tái)應(yīng)取出客賬袋內(nèi)的所有單據(jù)，檢查是否均已入帳
B.檢查客人是否使用保險(xiǎn)箱或租借物品
C.根據(jù)HMS系統(tǒng)結(jié)賬數(shù)據(jù)，向客人報(bào)總消費(fèi)金額
D.打印客人帳單，并請(qǐng)客人簽字

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多項(xiàng)選擇題

酒店前臺(tái)發(fā)票作廢時(shí)必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標(biāo)記；對(duì)于電話費(fèi)的處理有何要求（）

A.代收代付
B.開發(fā)票時(shí)不能以此為項(xiàng)目名稱
C.可將費(fèi)用開在房費(fèi)內(nèi)
D.不可將其開在房費(fèi)內(nèi)

多項(xiàng)選擇題

客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，前臺(tái)必須核準(zhǔn)以下哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。（）

A.客人身份
B.入住日期
C.遺失地點(diǎn)
D.物品特征等

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客人離店結(jié)賬時(shí)，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何操作（）

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