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地方鐵路運(yùn)輸?shù)奈镔Y需要經(jīng)由國(guó)家鐵路運(yùn)輸?shù)模溥\(yùn)輸計(jì)劃不應(yīng)當(dāng)納入國(guó)家鐵路的運(yùn)輸計(jì)劃。
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建立貨物快運(yùn)客戶回訪和調(diào)查機(jī)制,定期就客戶滿意、服務(wù)質(zhì)量等方面征求客戶意見建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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車站在受理后應(yīng)及時(shí)通過電商系統(tǒng)補(bǔ)錄需求信息。對(duì)批量零散貨物快運(yùn)需求,車站應(yīng)通過“階段運(yùn)輸需求”或“直接提出日運(yùn)輸需求”功能代客戶提出需求。
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