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多項選擇題
績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程。它包括四個環(huán)節(jié)，分別是（）。
A、目標(biāo)設(shè)計
B、過程指導(dǎo)
C、考核反饋
D、激勵發(fā)展
E、薪酬設(shè)計
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問答題
【簡答題】善于使用和觀察“體語”主要表現(xiàn)在幾方面？
答案：
1、使用積極的目光接觸。
2、展現(xiàn)贊許性點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?br />
3、避免分心的舉動。
4、使用適當(dāng)?shù)膭幼靼凳緦Ψ街v話停頓。
