多項(xiàng)選擇題

關(guān)于“影響服務(wù)質(zhì)量的因素分析”正確的說法是（）

A.質(zhì)量是顧客感知到的對(duì)象
B.質(zhì)量離不開生產(chǎn)交易過程
C.質(zhì)量是在真實(shí)瞬間中實(shí)現(xiàn)的
D.外部營(yíng)銷必須與質(zhì)量管理融為一體
E.每個(gè)員工對(duì)顧客感知的質(zhì)量都做出了貢獻(xiàn)

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