A.跟蹤數(shù)據(jù) B.拉近數(shù)據(jù)倉庫和CRM C.個性化客戶關系 D.加強系統(tǒng)智能化水平 E.保持數(shù)據(jù)最新
A.了解如何向客戶推銷 B.了解如何操縱渠道 C.了解如何隨時間的推移而不斷地驅動客戶 D.了解如何使不滿意的客戶回心轉意
A.建立“一對一”響應的及時性 B.客戶服務人員的知識是否豐富 C.解決問題的范圍和程度 D.客戶方對服務的感受和滿意度