單項(xiàng)選擇題

控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。

A.通報(bào)
B.反饋
C.上報(bào)
D.下達(dá)

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單項(xiàng)選擇題

在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的意見(jiàn)。這種解決沖突的方法是（）

A.建立聯(lián)絡(luò)小組
B.強(qiáng)制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.樹(shù)立更高目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）

A.使用反饋技巧
B.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛
C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道
D.全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道

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