單項選擇題

送貨服務(wù)實施流程中的節(jié)點包括駕駛員、送貨員、零售客戶和（）。

A.單據(jù)
B.銀行
C.客戶
D.記錄

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單項選擇題

送貨服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)中要求送貨及時率、送貨準(zhǔn)確率和（）三項指標(biāo)均達到100%。

A.送貨差錯率
B.客戶投訴率
C.送貨服務(wù)滿意率
D.門到門送貨率

單項選擇題

中轉(zhuǎn)作業(yè)作為物流直送業(yè)務(wù)的延伸，承擔(dān)（）之外區(qū)域的配送到戶工作。

A.對接半徑
B.直送直徑
C.對接直徑
D.直送半徑

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