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問(wèn)答題
【論述題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“兩點(diǎn)一席”是指什么？應(yīng)備有哪些物品？
答案：
“兩點(diǎn)一席”是指醫(yī)藥點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)和列車(chē)辦公席。列車(chē)設(shè)“兩點(diǎn)一席”并有標(biāo)志。...
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答案：
自檢自驗(yàn)的內(nèi)容是衛(wèi)生問(wèn)題通知保潔員及時(shí)消號(hào)，車(chē)輛設(shè)備問(wèn)題及時(shí)通知車(chē)輛檢修人員修復(fù)，服務(wù)設(shè)施問(wèn)題及時(shí)更換；對(duì)不能消號(hào)的問(wèn)題...
問(wèn)答題
【論述題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)客運(yùn)乘務(wù)人員著裝有什么要求？
答案：
著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩帶職務(wù)標(biāo)志。胸章（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時(shí)，佩戴在相應(yīng)位臵...
