問答題

【簡答題】簡述失望流失客戶的挽救策略。

答案： 該類型流失占客戶流失總量總量比例最高，造成的影響也最大，也是企業(yè)挽救的重點(diǎn)。減少這類流失客戶的措施有：以適合的價(jià)格向客戶...
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問答題

【簡答題】營銷因素造成的客戶流失有哪些？
答案： 1.由產(chǎn)品因素造成的客戶流失；
2.由質(zhì)量因素造成的客戶流失；
3.由價(jià)格因素造成的客戶流失；
...
問答題

【簡答題】簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
答案： （1）車輛本身存在質(zhì)量問題；
（2）客戶首次修復(fù)不滿意；
（3）車輛同一問題多次出現(xiàn)；
（4）某...
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