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銀行在完成“()、()、()、()”四大分析任務的基礎上還應做到“四化”。
答案:
購買行為;市場細分;目標選擇;市場定位
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在與客戶的交流階段,通常會涉及幾個步驟,分別是感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點通常以廣告形式最為常見。
答案:
正確
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交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系,向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品,立足點不是放在挽留老客戶上,而是放在爭取新客戶上。
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