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問答題
【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺支撐，投訴處理人員的工作職責(zé)是什么？
答案：
投訴處理人員的工作職責(zé)：
①負(fù)責(zé)各類投訴、故障、咨詢等數(shù)據(jù)的匯總和分析，為上級和相關(guān)部門提供分類信息； <...
①負(fù)責(zé)各類投訴、故障、咨詢等數(shù)據(jù)的匯總和分析，為上級和相關(guān)部門提供分類信息； <...
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問答題
【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺支撐，統(tǒng)計(jì)分析以及信息采編人員的工作職責(zé)分別是什么？
答案：
統(tǒng)計(jì)分析人員工作職責(zé)：
①負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)的采集、分析，為客戶服務(wù)中心運(yùn)營提供及時監(jiān)控信息；
①負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)的采集、分析，為客戶服務(wù)中心運(yùn)營提供及時監(jiān)控信息；
問答題
【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺支撐，業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)是什么？
答案：
業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)：
①根據(jù)業(yè)務(wù)需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務(wù)中心年度及分階段培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)、安...
①根據(jù)業(yè)務(wù)需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務(wù)中心年度及分階段培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)、安...
