A.短期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.行動計劃D.長遠視角
A.內(nèi)部的視角B.外部的視角C.相關(guān)方需求和期望的視角D.過程的視角
A.組織應(yīng)通過過程網(wǎng)中相互關(guān)聯(lián)的活動提供價值B.過程對于組織來說是通用的,與組織的類型、規(guī)模和成熟度等級無關(guān)C.過程及其相互作用應(yīng)根據(jù)組織的方針、政策和目標(biāo)來確定D.組織應(yīng)將過程及其相互作用作為系統(tǒng)進行管理,以增強過程之間的一致性/聯(lián)系