判斷題

實(shí)際服務(wù)水平與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)需要服務(wù)期望之間的差異小，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量差，該差異大，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量好。

答案： 錯(cuò)誤
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